Il est un accompagnement révélateur et catalyseur permettant à la personne coachée de mettre en perspective ses objectifs, de développer son potentiel , d’optimiser ses propres ressources en toute responsabilité et confidentialité.
A qui s’adresse t’il?
Il s’adresse à toute personne souhaitant développer un savoir faire, un savoir être dans un cadre personnel, professionnel.
Quand faire appel au coaching?
A un moment clef de sa vie personnelle , professionnelle face à une étape à franchir , un obstacle à surmonter.
Limites du coaching
Il se différencie des professions de conseil et de thérapeute.
A qui s’adresse mon intervention ?
Le coaching proposé est INDIVIDUEL .
Il s’adresse à toute personne en questionnement ou difficulté ( enfant, adulte , adolescent) désirant en toute responsabilité tracer au mieux sa voie dans sa dimension personnelle, familiale, scolaire ou professionnelle.
Le coaching est moins lié à un type d’activité qu’à la demande d’un individu actif qui fait le choix d’investir dans son développement .
Mon parcours et mes compétences déterminent plus spécifiquement une clientèle
- d’enfants, adolescents et leurs problématiques personnelles, scolaires
- d’étudiants en recherche d’orientation
- de parents d’enfants en difficultés
- d’adultes ayant des problématiques personnelles, familiales, professionnelles (entrepreneurs, professions libérales, médecins , avocats….)
Prérequis pour être « coaché »
- avoir une demande volontaire ou en accepter la proposition
- accepter la remise en cause
- être dans une dynamique de progression, de changement
- avoir conscience d’un besoin « actif » et non « passif »
- élaborer une demande avec l’aide, si besoin, du coach
Le coaching répond à deux types de problématiques
- enjeu de développement : prendre une décision, , choisir une orientation, trouver se place , une position, apprendre à s’affirmer, gérer ses priorités, désirer être accompagné vers une nouvelle direction, souhaiter développer son potentiel ou le réinvestir dans un nouveau contexte….
- franchissement d’un obstacle : surmonter des difficultés personnelles , professionnelles, des situations conflictuelles,
prendre conscience de ses propres ressources face à un stress,
une perte de motivation, une problématique d’estime de soi,
d’échec, de peur…
Ils dépendent en grande partie de l’investissement du « coaché » et de la qualité de la relation établie avec son coach. Ils permettent au « coaché » notamment
- d’anticiper des conséquences de ses décisions
- de se repositionner en modifiant son regard sur lui, les autres et son environnement
- d’identifier ses propres freins en intégrant les difficultés antérieures pour affronter de nouvelles problématiques
- d’assumer les éléments de sa vie en choisissant l’ensemble des opportunités les plus appropriées
- de se construire avec d’avantage de liberté de choix et de conscience
- de développer son évolution vers l’autonomie, sa capacité à se responsabiliser et à changer
- de vivre mieux avec soi même afin de vivre mieux avec les autres
Si le coaching concerne un comportement, une attitude, il doit passer tout d’abord par une prise de conscience .La mise en place de la nouvelle attitude peut demander un certain temps.
“Le coaching est à la fois une aide et une co- construction offerte à une personne à travers une intervention ponctuelle .
Cette aide et cette co-construction visent à créer les conditions pour la personne qui lui permettent de trouver et construire ses propres solutions. Elles situent la résolution ponctuelle, ou à court terme, recherchée dans la perspective d’un développement durable et global.”
Vincent Lenhardt
Le coaching est l’accompagnement d’une personne afin qu’elle trouve ses propres ressources ; la cible correspond à la demande du client qui peut évoluer en cours de coaching.
- Susciter, révéler les potentialités de la personne coachée par un effet miroir qui lui permet d’élargir ses propres représentations d'elle même et de la situation
- Mettre en lumière ses angles morts pour une vision plus ouverte de sa problématique et des options envisagées
- Affiner son analyse de la situation en établissant des liens porteurs de sens
- Stimuler sa réflexion en aidant le coaché à ouvrir le champ des possibles (mise en perspective des différentes options)
- Dynamiser ses propres ressources afin qu’il élabore des choix d’actions
- Développer sa capacité à se responsabiliser par un examen des conséquences des options envisagées (gain, danger)
- Mobiliser ses compétences au changement en diminuant la prise de risque (qualité du cadre et de la relation)
- Faire progresser ses performances en développant un bien être personnel optimal
A la différence du travail thérapeutique le coaching s’effectue dans l’ici et le maintenant et s’inscrit dans une durée limitée de 6 à 10 séances.
Le coach à la différence des professions de conseil ne se substitue pas au client mais crée une dynamique de recherche, de solutions à l’intérieur d’un cadre sécurisant.
Profil professionnel
Depuis 20 ans, Claire Tournier- Colletta est enseignante spécialisée auprès d’élèves ayant des troubles cognitifs, de la personnalité et du comportement. Elle a élaboré des projets pédagogiques dans une perspective d’auto-socio construction, mis en place des entretiens réguliers avec les parents et travaillé au sein d’équipes pluridisciplinaires.
Elle a suivi une formation universitaire en psychologie (DEUG , Paris 8) et particulièrement en psychologie de l’enfant et de l’adolescent : psychopathologie, psychiatrie, travail sur la violence, l’expression (spécialisation IUFM Lyon , CAPSAIS)
Un travail sur soi s’est imposé comme un corollaire éthique de sa profession. Elle a donc suivi une psychanalyse lacanienne, une psychothérapie et des supervisions très régulières.
Ces cheminements l’ont orientée vers la voie du coaching individuel, centré sur la personne en difficulté.
Elle a donc suivi une formation personnalisée, individuelle avec Brigitte Warnez, coach formatrice, consultante à Paris, certifiée par l’Institut Performance de Paris (Vincent Lenhardt), membre titulaire de la Société Française de Coaching: étude des notions essentielles du coaching, des mises en place des procédures de coaching, des modes d’interventions du coach, des principaux outils.
Elle a aussi suivi une formation en analyse transactionnelle (cours 101) à l’Institut Rhônalpin d’Analyse Transactionnelle et Approches Pluridisciplinaires
Elle est membre de l’Association Européenne de Coaching
Elle continue régulièrement les formations et les supervisions
Ce parcours diversifié a donné sens , cohérence et enrichissement à son travail de coach qu’elle envisage comme une guidance fondée sur un postulat de base :
la considération positive inconditionnelle pour la personne coachée
Ses compétences
- écoute respectueuse, active et complexe (paraphrase, reformulation, clarification, feed back) permettant au « coaché » de se dire et de s’entendre dans des situations comportant parfois une forte charge émotionnelle.
- empathie qui désamorce les tensions et favorise une plongée plus profonde de la personne en elle même.
- congruence entre expérience , conscience et communication, reflétant cette aptitude similaire au coaché.
- capacité à ressentir l’émotion, le sentiment, le non dit derrière la parole ou la demande.
- gestion des silences afin d’accompagner le « coaché » dans sa propre mise en mots
- compétence au questionnement qui révèle, structure la pensée en aidant à balayer sa réflexion plus largement
- gestion de la relation d’aide et de co-construction
- mise en place d’un cadre sécurisant et structurant
- gestion des situations de transfert et de contre transfert
Ses actions précédents ses choix professionnels
- animatrice de centre aéré (BAFA)
- directrice de séjours d’enfants
- accompagnement bénévole d’enfants malades à l’hôpital E Herriot de Lyon
Actions en tant qu’enseignante
Objectifs : établir des liens, créer une dynamique dans la relation moi, autrui, le monde par la médiation d’outils culturels en vue de favoriser les apprentissages.
Actions
- élaboration de films vidéos de fiction (travail sur l’image, le jeu théatral, histoire du cinéma et ses techniques)
- création de fresques intégrant des signes, des messages (travail sur l’histoire de l’art, de l’écriture)
Actions en tant que coach
Elles s’appuient sur son expérience professionnelle et ses différentes formations. Elle utilise les modèles transmis par sa formation, des outils et des méthodes de la psychologie humaniste de Rogers, duConstructivisme et de la Communication Non Violente de Rosenberg.
Accompagnements:
- d'adolescents en difficultés (relations, communication, orientation..)
- d'enseignants et leurs problématiques faciles face à un groupe d'élèves
- de professionnels libéraux (problèmes de communication, changement de cadre, perte de motivation, choix, réinvestissement de ses potentiels, gestion du stress , gestion de ses priorités..)
- d'adultes en questionnement personnel (insatisfaction, manqué de confiance en soi, surmonter un obstacle, un passage difficile, un échec..)
Son approche est enrichie selon les besoins de ses clients par ses expériences artistiques :utilisation de métaphores, de l’imaginaire et de supports visuels créatifs (dessins, modelage..)
Le coaching se déroule pendant 6 à 10 séances, chacune de 2 heures ou une heure trente
Lieu:
Le lieu d’intervention :7 rue Neuve 69001 Lyon
ou le choix d’un lieu neutre différent selon la situation particulière du coaché.
Ceci est défini dans le contrat de départ
Honoraires: la première entrevue est gratuite
Le tarif est de 75 euros de l’heure. Les honoraires sont à payer à chaque séance
Certains aménagements sont possibles dans le cadre de conditions particulières ; ils seront aussi définis dans le contrat. Toute séance dont l’absence n’a pas été justifiée 24 heures à l’avance est due.
Entretien préalable
- Prise de connaissance de la réalité de la personne, de son environnement personnel, familial, professionnel et des problèmes posés.
- Vérification de l’intérêt pour la personne d’entamer une procédure de coaching.
- Temps de réflexion et engagement bilatéral à entamer une relation de coaching ensemble
Déroulement des séances:
La réalité, le problème, les besoins du coaché
- Identification du réel de la personne coachée : situationnel, relationnel et émotionnel
- Exploration du problème
- Clarification de sa problématique : écart entre la situation réelle et la situation souhaitée, exposé des solutions déjà tentées , visualisation des causes possibles, mise en perspective des indicateurs de changement
- Identification des besoins du coaché
- Visualisation des enjeux des actes possibles
- Mesure du désir de changement du coaché.
La demande, contenu, processus et sens
- Evaluation de sa demande : écart entre la demande explicite et
implicite.
- Recherche du sens de la demande
- Reformulation de la demande après analyse pour accord
- Elaboration d’un contrat mutuel, précisant les objectifs et résultats attendus ainsi qu’un contrat d’alliance (engagement réciproque interdépendant)
Interventions et stratégies
- Mise en place de permissions, protections, recadrage d’attitudes adaptées au degré d’autonomie du coaché.
- Affinement de l’analyse du problème, des résultats et réajustements réguliers dans la progression avec une transformation éventuelle des objectifs
- Recherche et co-créations d’options ,de décisions et d’actions.
Les résultats
- Evaluation des objectifs établis dans le contrat (s’ils ont été atteints ou non), vérification si le problème a été clairement identifié.
- Exploration des modalités du changement en s’appuyant sur des réalisations personnelles reconnues par le coaché.
La déontologie est l’expression d’une position éthique , elle se définit comme l’ensemble de règles et de devoirs professionnels qui visent à poser en préalable à l’exercice du métier de coach, le respect de la personne coachée et la protection du coach lui-même.
Elle permet de réguler le jeu des pouvoirs, des conflits et des tentatives inconscientes, fusionnelles ou scénariques de la relation duelle en offrant un cadre législatif garantissant toute dérive et manipulation.
Exercice du coaching
Le coach s’autorise en conscience à exercer cette fonction à partir de sa formation, de son expérience et de sa supervision initiale.
Confidentialité
Le coach s’astreint au secret professionnel.
Supervision établie
L’exercice du coaching nécessite une supervision, le coach est tenu de disposer d’un lieu de supervision et d’y recourir chaque fois que la situation l’exige.
Respect des personnes
Conscient de sa position, le coach s’interdit d’exercer tout abus de confiance.
Obligation de moyens
Le coach prend tous les moyens propres à permettre dans le cadre de la demande du client, le développement professionnel et personnel du coaché, y compris en ayant recours , si besoin est, à un confrère.
Refus de prise en charge
Le coach peut refuser une prise en charge de coaching pour des raisons propres au demandeur ou à lui même. Il indique dans ce cas un de ses confrères.
Il refuse d’aider le coaché à agir en dehors du cadre de la loi française ou si l’intervention n’assure pas le respect des personnes.
Lieu du coaching
Le coach se doit d’être attentif à la signification et aux effets du lieu de la séance de coaching.
Responsabilités des décisions
Le coaching est une technique de développement professionnel et personnel. Le coach laisse de ce fait la responsabilité de ses décisions au coaché.
Demande formulée
Le coach valide la demande du coaché.
Protection de la personne
Le coach adapte son intervention dans le respect des étapes du développement du “ coaché”
Philosophie et concepts de son coaching
Valeurs qui sont les fondements de sa position et de son action de coach
Psychologie humaniste de Carl Rogers
La vision de Rogers est une vision totalement positive de l’être humain.
Son postulat de base est une attention positive inconditionnelle.
Elle implique la confiance dans les capacités d’auto-développement et d’auto-direction du sujet, dans son autonomie et sa responsabilité.
Plutôt qu’agir en expert qui comprend le problème et décide de la façon dont il doit être résolu, le professionnel libère le potentiel que possède le client pour résoudre par lui même ses problèmes personnels, effectuer ses choix ou évaluations.
Communication non violente de Marshall Rosenberg
Cette méthode élaborée par Marshall Rosenberg vise à créer des relations fondées sur le respect des uns et des autres, afin d’améliorer la qualité de nos échanges dans l’écoute ou l’expression, facilitant ainsi la résolution des conflits.
Celle ci s’élabore en 4 étapes
• Observer objectivement la situation du client (sans jugement ni évaluation)
• Identifier les sentiments qu’éveille la situation chez lui (sans interprétation)
• Reconnaître ses besoins générés par ses émotions
• Entendre sa demande clairement
Constructivisme
Cette théorie du savoir met en évidence que la réalité objective extérieure n’est pas connaissable, elle est construite de manière interprétative.
Pour connaitre le monde, nous devons commencer par nous connaitre nous mêmes, les observateurs
Le constructivisme rejette la croyance en une seule réponse à l’exclusion d’une autre. Il faut agir de manière à augmenter le nombre de choix possibles. Il est important de remplacer la notion d’objectivité par la notion de responsabilité.
Analyse transactionnelle
Le coach qui se réfère à l’AT part du principe que le coaché est capable de changer ses croyances sur lui même, le monde et les autres, croyances qui l’empêchent de déveloper son potentiel.
Principes de base
L’Analyse Transactionnelle est une approche contractuelle: décider , c’est établir un contrat qui va confirmer la décision. Ce qui est prohibé, c’est la manipulation.
Elle se spécifie comme une approche partageable: le client doit avoir toutes les informations sur le travail élaboré avec le coach.: “ le client doit pouvoir comprendre” .
Concepts du coaching selon Vincent Lenhardt
Le coach met en place :
des protections: mises en garde qui consistent à mettre en place un dispositif (informations, anticipations, règles..) afin que l’action envisagée ne soit pas dommageable
des permissions: encouragements à une action calculée, anticipée, à faire quelque chose qui était limitée par un frein psychologique.
Le coach veille à ne faire encourir aucun danger au “ coaché” et ne pas lui donner les permissions de changer sans avoir mis en place des protections préalables.
Zones d’intervention : en situant le problème, le coach précise dans quelle zone il convient d’intervenir
• Le coach et ses envelopes d’identité personnelles et professionnelles
• La relation du coach et du client
• Les envelopes d’identité du client
• Le coaché et les autres, son relationnel
• Les autres (environnement )
• Le problème du coaché
• Les autres et le problème du coaché: la façon dont ils perçoivent son problème
• Le coaché et son problème: la façon dont il le voit, le vit
L’autonomie et les états du Moi
L’autonomie de la personne est un objectif central du coaching.
Les 4 degrés de l’autonomie, dépendance, contre dépendance, indépendance et interdépendance s’évaluent à partir du concept des états du Moi de l’Analyse transactionnelle.
Le modèle des états du moi
Toute personne est composée de trois états du Moi:
Parent – enregistrement de nos acquis parentaux
Enfant - enregistrement de nos expériences passées.
Adulte – expérience différente de l’Enfant que nous avons été et des figures parentales mémorisées.
Un de ces 3 états du moi se manifeste de façon préférentielle dans chaque situation de notre vie.
Les états du moi sont des éléments de diagnostic. C’est en observant son comportement que le coach déduit dans quel état du moi le client se trouve.
Sur la page d’accueil, Je vous ai livré mon interprétation du collage d’oeuvres de Frida Kahlo.
Et vous, quelle est la vôtre?
Frida Kahlo était un peintre mexicain qui a sublimé ses souffrances, sculpté le cours de sa vie par la création, le don, l’engagement, le désir.
Frida Kahlo: “Pourquoi voudrais- je des pieds si j’ai des ailes pour voler?”
Virginia Woolf: Chacun poursuit son effort “ pour effacer les plis de quelque chose qu’on lui a donné tout plié il y a des années”
S Tisseron: “ Ce n’est jamais la même image que chacun voit puisque chacun l’appréhende à travers sa propre organisation psychique”
M Rosenberg: “ Les mots sont des fenêtres ou des murs. Ils nous condamnent ou nous libèrent”
C Rogers: “ La vie dans ce qu’elle a de meilleur est un processus d’écoulement et de changement où rien n’est fixé”
F Imbert: “ La vraie parole est celle qui inter-dit, qui dit entre, qui sépare des face à face narcissiques. Elle vient en tiers."
P Claudel: “ Il ne faut pas comprendre, il faut perdre connaissance”
V Maïakovsky: “Si on allume les étoiles, c’est parce qu’on en a besoin”
A Camus: “Je ne connais qu’un seul devoir, c’est celui d’aimer”
Vigotsky: “ Le langage révèle , construit et structure la pensée”
LIENS
Brigitte Warnez
Société européenne de Coaching
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